刘   念

《人民日报》（2025 年 02 月 25 日 第 13 版）

人类的创造力、情感力和复杂决策力，仍难完全替代

平地一声雷。个把月之间，人工智能模型 DeepSeek 从线上火到线下，由科技成果转化为新质生产力，俨然改变了现实生活。

放眼一看，你我身边兴许已有了 " 新同事 "。AI 司机、AI 主播、AI 助教、AI 医生，乃至所谓的 "AI 公务员 "，都接踵而来，科幻片秒变纪实片。人们在惊奇的同时，也不免有些 " 破防 "：这些 " 新同事 "，难不成是来抢咱饭碗的？

人工智能，确有许多亮眼表现。比如在处理大量数据、执行重复性任务、提高效率等方面，具有显著优势，甚至还有 " 不要工资不怕累 " 的特质。可见在某些层面上，人工智能确实对人力劳动构成了一定的替代性，" 抢饭碗 " 一说，并非杞人忧天。

然而，大可不必过度紧张。在引入了 70 名政务 " 数智员工 " 的广东省深圳市福田区，其相关负责人就表示，把 " 数智员工 " 称作 "AI 公务员 " 并不准确，它们实际上仅是公务员的助手，不具备单独决策能力，需在监护下开展工作。原因何在？人类的创造力、情感力和复杂决策力，仍难完全替代。

一方面，人工智能虽集成海量信息与算力，但它仍属 " 模型 "，是在模拟人类既有的认知框架，短期内还难以真正地超越定式、激发创造。另一方面，人是社会性的，多数的工作，也因人的自我实现与人际连接，而别具意义。政务服务中的面对面、心贴心，求医求学中的医者仁心、薪火相传，都能够让互动双方得到珍贵的情绪价值和人生体验。这也正是人工智能难以企及的。

当然，并不是说，人工智能的价值就大打折扣了。要看到，它能带来一定程度的 " 卷 "，且并非消极 " 内卷 "，而是有助于人们进一步扬长避短、术业有专攻。也不妨从辩证的、历史纵深的角度去看，人工智能与其说是来 " 抢蛋糕的 "，不如说更像是来 " 做大蛋糕的 "。毕竟，历次科技进步，终究是以服务于人类福祉为归宿的。

作为职场上的个人，我们有理由乐见其成，亦有理由闻鸡起舞。既适应时代发展，学会让人工智能为我所用，同时也不忘锤炼 " 它无我有 " 的看家本领，发挥人的主观能动性，以奋发拼搏精神的不变来应对万变，我们就能立于不败之地，同人工智能互利共生。